Aide et
accompagnement

💡 Vous êtes un partenaire culturel et souhaitez poser une question sur le pass Culture ?

Pour être accompagné dans votre inscription, la prise en main de votre espace pro pass Culture, le suivi de vos offres, réservations et remboursements : support-pro@passculture.app

Pour toute réclamation ou pour toute demande de suppression de votre compte pro pass Culture : support-pro@passculture.app

Pour toutes vos questions sur le suivi/la validation de votre dossier d'inscription au pass Culture : homologation-pro@passculture.app

Pour toutes vos questions sur le suivi/la validation de votre dossi...

💡 En tant qu'acteur culturel, vous pouvez synchroniser chacune de vos structures avec un partenaire technique du pass Culture. Les éditeurs de vos outils ont accès à des connecteurs (API) exposés par le pass Culture. Ils ont la possibilité d'intégrer ceux-ci pour développer des synchronisations entre le pass Culture et vos outils. 🚩 Les possibilités d’automatisation offertes par ces API sont les suivantes, selon les usages :
Créer et mettre à jour des offres de type Livre 
Créer et mettre à jour des offres de type CD / vinyle
Créer et mettre à jour des offres de type événement 
Créer et mett...

💡 Le pass Culture est un dispositif comprenant deux volets : 
La part individuelle qui prend la forme d'une application et d'une web application, grâce à laquelle les jeunes âgés de 15 à 18 ans découvrent et réservent des propositions culturelles diversifiées autour de chez eux.
La part collective qui s'adresse aux classes de la sixième à la terminale part le biais d'ADAGE, plateforme numérique dédiée aux établissements scolaires.
🔎 Cet article vous explique entre autres les conditions d'inscription et d'éligibilité des partenaires culturels (Offreurs) sur le pass Culture, comme indiquées da...

CGU et remboursementConsulter le périmètre des offres éligibles🚩 Conformément à l’arrêté du 20 mai 2021 portant application du décret n° 2021-628 du 20 mai 2021 relatif au « pass Culture », à l’exception des Offres en ligne telles que définies par l’arrêté du 20 mai 2021 portant application du décret n° 2021-628 du 20 mai 2021 relatif au « pass Culture » et de la presse, seules les Offres dont la Réservation aura été validée par l’Editeur ouvrent droit à un remboursement total ou partiel de l’Offreur par l’Editeur. Par exception, pour les évènements, le remboursement de l’Offreur ne pourra in...