Aide et accompagnement
Vous êtes un partenaire culturel et vous avez une question sur le pass Culture ? La réponse se trouve certainement ici !
Les questions
les plus posées
Voir toute la FAQComment prendre contact avec votre partenaire technique ?
💡 Si vous rencontrez des difficultés dans le paramétrages de vos offres depuis votre logiciel de billetterie, nous vous invitons à consulter cette page. Elle regroupe tous les articles de FAQ spécifique à chaque partenaire. 📢 Pour toute assistance ou question, veuillez contacter votre partenaire en premier lieu directement via l'une des adresses mail listées ci-dessous. Cinémas
Partenaire technique
Adresse mail
Cinegroup
billetterie@boxoffice.com
Monnaie Services
hotline@monnaie-services.com
Ciné Office
support@cineoffice.com
Zerd
julien@zerd-horizon.fr
...
Evénements Nationaux : Comment synchroniser vos offres avec OpenAgenda ?
🎭 Bonne nouvelle : le pass Culture est désormais synchronisé avec OpenAgenda ! Pour les événements nationaux, vous n'avez plus à renseigner deux fois votre programmation.
Cas 1 : Comment ajouter une offre pass Culture à un événement déjà créé sur Openagenda ?
💡 Pour créer une offre pass Culture sur une fiche événement déjà existante, deux options s’offrent à vous :
Option 1 : Depuis « Mes événements »
En premier lieu, connectez vous à votre compte, puis cliquez sur « Mes événements ». Recherchez ensuite l’événement concerné et cliquez sur « modifier » pour accéder à la fiche et ajouter...
Évolutions du pass Culture, ce qui change au 1er mars 2025 📰
Le pass Culture : un nouvel élan pour l’inclusion de tous les jeunes
Le pass Culture évolue pour en faire un outil d’universalité réelle en faveur de l’accès de tous les jeunes à la culture et leur accompagnement vers l’autonomie culturelle.🔎 Plusieurs changements sont par conséquent effectifs depuis le 1er mars 2025, actés par un décret du ministère de la Culture. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans l’article ci-dessous.
Impacts sur la part individuelle du pass CultureLes crédits individuels sont désormais ajustés comme suit💠A 15 et 16 ans → Les jeunes accèdent à un...
Comment synchroniser votre structure pass Culture avec un partenaire technique ?
💡 En tant qu'acteur culturel, vous pouvez synchroniser chacune de vos structures avec un partenaire technique du pass Culture. Les éditeurs de vos outils ont accès à des connecteurs (API) exposés par le pass Culture. Ils ont la possibilité d'intégrer ceux-ci pour développer des synchronisations entre le pass Culture et vos outils. 🚩 Les possibilités d’automatisation offertes par ces API sont les suivantes, selon les usages :
Créer et mettre à jour des offres de type Livre
Créer et mettre à jour des offres de type CD / vinyle
Créer et mettre à jour des offres de type événement
Créer et mettre...
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