Aide et
accompagnement

🚩Le pass Culture n’est pas chargé de l'envoi des billets des différentes structures présentes sur l’application. 🎟️Avant toutes choses, assure toi d’avoir vérifié :
tes mails
tes spams
ton onglet promotionnel
Si tu n’as rien reçu dans ta boite mail, je t'invite à contacter la structure à l’adresse mail indiquée sur ton application. Pour cela, tu dois te rendre sur ton onglet “réservations” et dans “mes réservations en cours” tu retrouveras la liste de tes réservations. Tu n‘auras plus qu’à cliquer sur la réservation en question et l’adresse mail de l’organisateur sera affichée comme ceci :  ...

🚩Si tu constates que ton compte a été piraté, voici les bonnes pratiques à réaliser. 
- Signaler le piratage de ton compte à support@passculture.app 
- Changer immédiatement le mot de passe de ton adresse email, ainsi que le mot de passe qui est lié à ton compte pass Culture. 
🚨Utilise des mots de passe différent sur ton adresse mail personnelle et sur ton compte pass Culture. 
Si tu as besoin d'aide concernant la définition de ton mot de passe, sache qu'il doit contenir 
- au minimum 12 caractères- 1 caractère spécial- 1 chiffre- 1 majuscule
Après le signalement du piratage de mon compte qu...

pass Culture nominatif

Chaque Compte est utilisé à des fins strictement personnelles. Les utilisateurs s’engagent à ne pas partager leur mot de passe, à ne pas autoriser d’autres personnes à accéder à leur Compte, ni à transférer leur compte à quiconque.
 

Choix du mot de passe et protection du compte, les bonnes pratiques :

Utiliser un mot de passe différent pour chaque accès :Face au nombre de comptes que nous sommes amenés à créer, il est tentant, pour s’y retrouver, d’utiliser à chaque fois le même mot de passe. Si une personne malintentionnée découvre ce mot de passe, elle pourra alor...

Pour rechercher une offre 🔎
Pour y accéder, rien de plus simple ! Il te suffit de cliquer sur la loupe située en bas de ton écran.

 
Tu peux sélectionner une catégorie d'offres ("Livres", "Musique", "Cinéma"...), chercher uniquement les offres autour de toi et trier les résultats par pertinence... Ou par prix, selon ton budget !
Une fois ta recherche lancée, tu peux la préciser en utilisant différents filtres 💡
- Si tu souhaites connaître les structures culturelles proches de toi, active la géolocalisation sur ton appareil et réserve tes offres favorites. Pour cela, clique sur "me localiser...

Comment bénéficier du pass Culture ? 
Pour être éligible au dispositif du pass Culture, il faut impérativement effectuer son inscription sur l'application pass Culture à 18 ans et avoir obtenu son crédit au plus tard la veille de ses 19 ans.
Le pass Culture est accessible aux jeunes âgées de 18 ans, mais aussi à ceux 15-17 ans. Il existe plusieurs conditions pour pouvoir bénéficier du pass Culture. 
 

🚩 Le pass Culture pour les jeunes âgés de 18 ans
Pour bénéficier des 300 €, il faut déposer son dossier d'inscription sur l'application à l'âge de 18 ans et être en mesure de prouver que l'on r...