Aide et
accompagnement

Tu es ou étais éligible au crédit de 150€ mais un message sur l'appli t'indique que tu n'es plus éligible ? Voici les raisons qui pourraient expliquer ta situation.Pour obtenir son crédit, il faut avoir finalisé le parcours d'activation en cliquant sur "Débloquer ton crédit de 150€". Ce parcours est différent en fonction de la méthode d'identification utilisée.
⚠️Ce parcours est obligatoire et doit être complété avant 19 ans.
Compte existantSi tu as déjà obtenu un crédit à 17 ans, il faudra utiliser le même compte pour obtenir celui à 18 ans. ⚠️Créer un nouveau compte ne débloquera pas la situ...

Tu es ou étais éligible au crédit de 150€ mais un message sur l'appli t'indique que tu n'es plus éligible ? Voici les raisons qui pourraient expliquer ta situation.Pour obtenir son crédit, il faut avoir finalisé le parcours d'activation en cliquant sur "Débloquer ton crédit de 150€". Ce parcours est différent en fonction de la méthode d'identification utilisée.
⚠️Ce parcours est obligatoire et doit être complété avant 19 ans.
Compte existantSi tu as déjà obtenu un crédit à 17 ans, il faudra utiliser le même compte pour obtenir celui à 18 ans. ⚠️Créer un nouveau compte ne débloquera pas la situ...

📢 À partir du 1er mars 2025, suite à un décret, le pass Culture s’adapte pour plus d'inclusion sociale, mais son objectif reste inchangé : t’offrir un accès toujours plus facile à une large variété d’événements et de pratiques culturelles près de chez toi !✨Avec l’application pass Culture, reste connecté à l’actualité culturelle près de chez toi : concerts, spectacles, expos, ateliers… et découvre encore plus d’offres culturelles, avec des recommandations et des bons plans pour ne rien manquer ! 


📌Le pass Culture c'est : 
📲 Un média culturel à portée de main : explore l’actu culturelle su...

Tu as réservé un événement culturel et tu ne trouves pas ton billet ? Son envoi dépend directement de la structure culturelle. Selon leurs modalités, ton billet peut être envoyé par e-mail 24 ou 48h avant l'événement. Cet article t'explique tout‼️ 

🚨Rappel important : Avant de commencer, sache que le pass Culture n’est pas chargé de l'envoi des billets des différentes structures présentes sur l’application.
 Où retrouver ton billet  🪗 ? 💠Lorsque tu réserves une place pour un événement avec ton pass Culture, ton billet est envoyé directement par la structure culturelle par e-mail. Quand le ...

🔓Tu penses que ton compte pass Culture a été piraté ? Pas de panique ! Voici les étapes à suivre pour sécuriser ton compte et protéger tes informations personnelles. Étapes à suivre en cas de piratage 🏴‍☠️
Signale immédiatement le piratage : Envoie un e-mail à service.fraude@passculture.app pour informer notre équipe du problème.


Modifie tes mots de passe : Change sans tarder le mot de passe de ton adresse e-mail ainsi que celui de ton compte pass Culture. Assure-toi d'utiliser des mots de passe différents pour chaque compte. 
💡Astuces : Conseils pour un mot de passe sécurisé : 


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