Politique de cookies

Nous vous informons que des cookies sont utilisés tout au long de votre navigation sur l’application mobile : https://passculture.app/ (désignée ci-dessous par « Application ») et sur la plateforme professionnelle mise à disposition des acteurs culturels : https://passculture.pro/ (désignée ci-dessous par « pass Culture pro »).

Les cookies sont témoins de connexion sous forme de fichiers textes, souvent cryptés, stockés dans votre navigateur. Ils sont créés lorsque le navigateur d’un utilisateur charge un site internet ou une application mobile : le site ou l’application mobile envoie des informations au navigateur, qui crée alors un fichier texte. Chaque fois que l’utilisateur revient sur le même site ou sur l’application mobile, le navigateur récupère ce fichier et l’envoie au serveur. Un cookie peut par exemple être utilisé pour mémoriser les réponses renseignées dans un formulaire ou encore sauvegarder les données de connexion.

Plusieurs types de cookies sont utilisés sur l’Application et sur le pass Culture pro :

Des cookies essentiels :

Les Cookies essentiels permettent d’améliorer les performances des services afin de fournir à l’utilisateur une meilleure utilisation de l’Application et du pass Culture pro. Ces cookies ne requièrent pas l’information et l’accord préalable de l’utilisateur pour être déposés sur le terminal de l’utilisateur.

Plus précisément, ces cookies de navigation permettent d’assurer la sécurité de l’Application et du pass Culture pro, de prévenir la fraude et de corriger les bugs rencontrés par l’utilisateur.

Des cookies de personnalisation :

Ces cookies permettent de proposer des contenus supposés pertinents et susceptibles d’intéresser l’utilisateur.

Des cookies de performance/mesure d’audience :

Les cookies de mesure d’audience permettent d’établir des statistiques anonymes et des volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant l’Application et le pass Culture pro (rubriques et contenus visités, parcours de navigation). Ils permettent à l’éditeur d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie des services.

Des cookies de publicité / cookies marketing :

Ces cookies permettent de mesurer l’efficacité des publicités sur les réseaux sociaux pour faire connaître le pass Culture auprès du plus grand nombre.

Pour plus d’information, nous vous encourageons à consulter les règles des cookies de ces réseaux sociaux en cliquant sur les liens ci-dessous :

• Instagram

• Twitter

• Tiktok

• Facebook

• LinkedIn

Vous trouverez ci-dessous la liste des cookies utilisés :

• Nom : Open Pixel

• Catégorie : Analyse

• Finalité : Suivre l’ouverture des emails (engagement individuel des destinataires).

• Politique de confidentialité : https://www.brevo.com/fr/legal/privacypolicy/

• Fournisseur : Brevo

• Nom : reCaptcha
• Catégorie : Essentiel
• Finalité : Sécuriser l’accès à l’application pour empêcher les robots
• Politique de confidentialité : https://www.google.com/recaptcha/about/
• Durée de conservation : Expire au bout de 180 jours
• Fournisseur : ReCaptcha

• Nom : Axeptio
• Catégorie : Essentiel
• Finalité : Plateforme de marketing et de conformité
• Politique de confidentialité : https://client.axept.io/content/624d5e22e4776e1f019014e2/contracts/635fcc3ee67894a8d892f2b1/0.3.0.pdf
• Durée de conservation : 11 mois
• Fournisseur : Axeptio

• Nom : Ubble
• Catégorie : Essentiel
• Finalité : Authentifier les utilisateurs pour s’assurer qu’il est éligible au crédit pass Culture
• Politique de confidentialité : https://www.ubble.ai/fr/en-privacy-policy/
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : Ubble

• Nom : EduConnect
• Catégorie : Essentiel
• Finalité : Authentifier les utilisateurs pour s’assurer qu’il est éligible au crédit pass Culture
• Politique de confidentialité : https://educonnect.education.gouv.fr/educt-aide/informations/
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : EduConnect

• Nom : Keychain
• Catégorie : Essentiel
• Finalité : Sécuriser l’accès au pass Culture
• Politique de confidentialité : https://support.apple.com/fr-fr/guide/security/secb0694df1a/web
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : Keychain

• Nom : Sentry
• Catégorie : Essentiel
• Finalité : Analyser les erreurs pour aider au débogguage
• Politique de confidentialité : https://sentry.io/privacy/
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : Sentry

• Nom : App tracking transparency
• Catégorie : Essentiel
• Finalité : Module obligatoire sur IOS pour recueillir le consentement de l’utilisateur en matière de traceurs
• Politique de confidentialité : N.A.
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : App tracking transparency

• Nom : Access_token
• Catégorie : Essentiel
• Finalité : Sécuriser l’accès au pass Culture
• Politique de confidentialité : N.A.
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : pass Culture

• Nom : first_time_review_has_been_requested
• Catégorie : Essentiel
• Finalité : Éviter de solliciter trop souvent un utilisateur pour qu’il laisse un avis sur les magasins d’application
• Politique de confidentialité : N.A.
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : pass Culture

• Nom : has_accepted_cookie
• Catégorie : Essentiel
• Finalité : Sauvegarder le consentement de l’utilisateur pour la V1 des cookies
• Politique de confidentialité : N.A.
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : pass Culture

• Nom : has_seen_eligible_card
• Catégorie : Essentiel
• Finalité : Éviter de présenter de nouveau certaines parties de l’application non nécessaires pour l’utilisateur
• Politique de confidentialité : N.A.
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : pass Culture

• Nom : has_seen_tutorials
• Catégorie : Essentiel
• Finalité : Éviter de présenter de nouveau certaines parties de l’application non nécessaire pour l’utilisateur
• Politique de confidentialité : N.A.
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : pass Culture

• Nom : phone_validation_code_asked_at
• Catégorie : Essentiel
• Finalité : Gérer la validation de compte grâce à l’envoi d’un code au numéro de téléphone indiqué par l’utilisateur
• Politique de confidentialité : N.A.
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : pass Culture

• Nom : react_navigation_persistence
• Catégorie : Essentiel
• Finalité : Nécessaire pour le bon fonctionnement de la technologie React Native utilisée pour développer le pass Culture
• Politique de confidentialité : N.A.
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : pass Culture

• Nom : times_review_has_been_requested
• Catégorie : Essentiel
• Finalité : Éviter de solliciter trop souvent un utilisateur pour qu’il laisse un avis sur les magasins d’application
• Politique de confidentialité : N.A.
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : pass Culture

• Nom : has_seen_birthday_notification_card
• Catégorie : Essentiel
• Finalité : Éviter de présenter de nouveau certaines parties de l’application non nécessaire pour l’utilisateur
• Politique de confidentialité : N.A.
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : pass Culture

• Nom : cookies
• Catégorie : Essentiel
• Finalité : Sauvegarder le consentement de l’utilisateur pour la V2 des cookies
• Politique de confidentialité : N.A.
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : pass Culture

• Nom : Batch
• Catégorie : Personnalisation
• Finalité : Envoyer des notifications personnalisées aux utilisateurs ayant acceptés de recevoir des notifications
• Politique de confidentialité : https://batch.com/service-agreement
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : pass Culture

• Nom : campaign_date
• Catégorie : Personnalisation
• Finalité : Enregistrer la date de la campagne de mailing
• Politique de confidentialité : N.A.
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : pass Culture

• Nom : traffic_campaign
• Catégorie : Personnalisation
• Finalité : Enregistrer le nom de la campagne de mailing
• Politique de confidentialité : N.A.
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : pass Culture

• Nom : traffic_medium
• Catégorie : Personnalisation
• Finalité : Enregistrer le support de la campagne de mailing
• Politique de confidentialité : N.A.
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : pass Culture

• Nom : traffic_source
• Catégorie : Personnalisation
• Finalité : Enregistrer la source de la campagne de mailing
• Politique de confidentialité : N.A.
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : pass Culture

• Nom : Appsflyer
• Catégorie : Marketing
• Finalité : Évaluer la performance des campagnes marketing sur les réseaux sociaux ou offline
• Politique de confidentialité : N.A.
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : pass Culture

• Nom : Google Analytics
• Catégorie : Performance
• Finalité : Suivre les actions des utilisateurs afin d’améliorer les parcours et faciliter leur expérience
• Politique de confidentialité : https://firebase.google.com/support/privacy
• Durée de conservation : Expire au bout de 6 mois
• Fournisseur : Google Analytics

• Nom : Google Firebase
• Catégorie : Performance
• Finalité : Analyser l’usage du site institutionnel par les utilisateurs afin d’en améliorer le contenu et fonctionnement
• Politique de confidentialité : https://firebase.google.com/support/privacy
• Durée de conservation : Expire au bout de 6 mois
• Fournisseur : Google Firebase

• Nom : Amplitude
• Catégorie : Performance
• Finalité : Suivre les actions des utilisateurs afin d’améliorer les parcours et faciliter leur expérience
• Politique de confidentialité : https://amplitude.com/privacy
• Durée de conservation : Expire au bout d’un an
• Fournisseur : Amplitude

• Nom : amplitude_unsent_#
• Catégorie : Performance
• Finalité : Stocker les événements qui n’ont pas été envoyés
• Politique de confidentialité : https://amplitude.com/privacy
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : Amplitude

• Nom : amplitude_unsent_identify_#
• Catégorie : Performance
• Finalité : Stocker les “identifies” qui n’ont pas été envoyés
• Politique de confidentialité : https://amplitude.com/privacy
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : Amplitude

• Nom : Algolia
• Catégorie : Performance
• Finalité : Offrir une expérience plus personnalisée de recherche des offres et lieux partenaires du pass Culture
• Politique de confidentialité : https://www.algolia.com/policies/privacy/
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : Algolia

• Nom : algoliasearch-client-js-4.14.1-#
• Catégorie : Performance
• Finalité : Enregistrer les clics de l’utilisateur pour affiner la pertinence des résultats de la recherche
• Politique de confidentialité : https://www.algolia.com/policies/privacy/
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : Algolia

• Nom : Hotjar
• Catégorie : Performance
• Finalité : Analyser les interactions des utilisateurs avec la plateforme de façon anonyme afin d’identifier des points de friction
• Politique de confidentialité : https://www.hotjar.com/privacy/
• Durée de conservation : Expire au bout de 365 jours
• Fournisseur : Hotjar

• Nom : Beamer
• Catégorie : Personnalisation
• Finalité : Accompagner les utilisateurs de façon personnalisée sur la plateforme grâce à un centre de notifications
• Politique de confidentialité : https://www.getbeamer.com/privacy-policy#download
• Durée de conservation : Expire au bout de 300 jours
• Fournisseur : Beamer

• Nom : DUPLICATE_OFFER_MODAL_SEEN
• Catégorie : Essentiel
• Finalité : Informer l’utilisateur de la duplication de son offre vitrine
• Politique de confidentialité : N.A.
• Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
• Fournisseur : pass Culture

Nous vous rappelons à toutes fins utiles qu’il vous est possible de vous opposer au dépôt de cookies en configurant votre navigateur. La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur, qui permettra de savoir de quelle manière l’utilisateur peut modifier ses souhaits en matière de cookies.

Un tel refus pourrait toutefois empêcher le bon fonctionnement de l’Application et du pass Culture pro.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, l’utilisateur peut également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) www.cnil.fr.