Comment proposer des offres ?
Pour les acteurs culturels, la création d’un compte pass Culture pro est un prérequis pour mettre en ligne des offres individuelles comme collectives. Chaque établissement culturel peut créer autant de comptes utilisateurs qu’il le souhaite pour que tous ses membres puissent publier des offres. Rendez-vous sur notre site dédié aux professionnels de la culture :
01
À qui s'adresse votre offre ?
Au grand public ou aux enseignants ? Les offres destinées aux jeunes de l'application pass Culture sont dites pour le grand public.
02
Que proposez-vous ?
Un bien culturel physique, un événement, une offre pour un bien ou un événement dématérialisé.
03
Quel champ/quel secteur culturel faites-vous découvrir ?
Choisissez une catégorie et une sous-catégorie pour guider le grand public sur l'application ; précisez un domaine et un format pour les enseignants.
Attention, celles-ci ne pourront plus être modifiées par la suite.
04
Nommez et décrivez votre offre
Le titre apparaîtra en premier lorsque le bénéficiaire cliquera sur les détails de l’offre. La description explique en détails votre offre au bénéficiaire.
05
Terminez par des infos pratiques et un visuel attrayant !
Pensez à ajouter les détails pratiques : le lien URL de l'accès à l'offre, les informations de retrait ou encore les conditions d’accessibilité. Vous pouvez déposer un visuel et son crédit.
À qui s'adresse votre offre ?
Que proposez-vous ?
Quel champ/quel secteur culturel faites-vous découvrir ?
Nommez et décrivez votre offre
Terminez par des infos pratiques et un visuel attrayant !
Les webinaires du pass
Des webinaires d'information destinés aux professionnels de la culture ont lieu tous les jeudis à 14h.
Pour y assister, inscrivez-vous via ces liens :
Des questions ?
Voir toute la FAQQuelle équipe contacter selon votre demande ?
💡 Vous êtes un partenaire culturel et souhaitez poser une question sur le pass Culture ?
Pour être accompagné dans votre inscription, la prise en main de votre espace pro pass Culture, le suivi de vos offres, réservations et remboursements : support-pro@passculture.app
Pour toute réclamation ou pour toute demande de suppression de votre compte pro pass Culture : support-pro@passculture.app
Pour toutes vos questions sur le suivi/la validation de votre dossier d'inscription au pass Culture : homologation-pro@passculture.app
Pour toutes vos questions sur le suivi/la validation de votre dossi...
S'inscrire et comprendre le fonctionnement du pass Culture (éligibilité, création d'offres, gestion des réservations, remboursements, etc.)
💡 Le pass Culture est un dispositif comprenant deux volets :
La part individuelle qui prend la forme d'une application et d'une web-application, grâce à laquelle les jeunes âgés de 15 à 18 ans découvrent et réservent des propositions culturelles diversifiées autour de chez eux.
La part collective qui s'adresse aux élèves de la sixième à la terminale par le biais d'ADAGE, plateforme dédiée aux établissements scolaires.
🔎 Cet article vous explique entre autres les conditions d'éligibilités des acteurs culturels (offreurs) sur le pass Culture, comme indiquées dans nos Conditions Générales d...
Comment déterminer vos modalités de remboursement ?
Quelles sont les offres éligibles au remboursement ?
Consulter le périmètre des offres éligibles
🚩 Conformément à l’arrêté du 20 mai 2021 portant application du décret n° 2021-628 du 20 mai 2021 relatif au « pass Culture », à l’exception des Offres en ligne telles que définies par l’arrêté du 20 mai 2021 portant application du décret n° 2021-628 du 20 mai 2021 relatif au « pass Culture » et de la presse, seules les Offres dont la Réservation aura été validée par l’Editeur ouvrent droit à un remboursement total ou partiel de l’Offreur par l’Editeur. Par exception, pour les évènements, le rem...
Qu'est-il possible de faire et de ne pas faire en tant qu'acteur culturel sur le pass Culture ?
💡 Dans cet article, nous vous rappelons ce qu'il est possible de faire en tant qu'acteur avec le pass Culture, tel que défini par les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) et quelles sanctions peuvent être appliquées en cas de manquement.
📄 Pour rappel, les articles suivants des CGU mentionnent les règles indispensables à respecter sur le pass :
Article 8.1.1 : « Lors de la présentation d'une contremarque valide, l'Offreur a l'obligation de donner accès à l'Offre dans les conditions, notamment de prix, valables lors de la réservation de l'Offre »
Article 8.1.2.1 : « L’Offreur s’enga...
Mon compte a été piraté que faire ?
🚩Si tu constates que ton compte a été piraté, voici les bonnes pratiques à réaliser.
- Signaler le piratage de ton compte à support@passculture.app
- Changer immédiatement le mot de passe de ton adresse email, ainsi que le mot de passe qui est lié à ton compte pass Culture.
🚨Utilise des mots de passe différent sur ton adresse mail personnelle et sur ton compte pass Culture.
Si tu as besoin d'aide concernant la définition de ton mot de passe, sache qu'il doit contenir
- au minimum 12 caractères- 1 caractère spécial- 1 chiffre- 1 majuscule
Après le signalement du piratage de mon compte qu...