Aide et
accompagnement

🚩 Conformément à l’arrêté du 20 mai 2021 portant application du décret n° 2021-628 du 20 mai 2021 relatif au « pass Culture », à l’exception des Offres en ligne telles que définies par l’arrêté du 20 mai 2021 portant application du décret n° 2021-628 du 20 mai 2021 relatif au « pass Culture » et de la presse, seules les Offres dont la Réservation aura été validée par l’Editeur ouvrent droit à un remboursement total ou partiel de l’Offreur par l’Editeur. Par exception, pour les évènements, le remboursement de l’Offreur ne pourra intervenir qu’après la réalisation effective de l’événement.💰 Ce...

💡 Cet article vous détaille les modalités de remboursement propres à la part individuelle, selon les Conditions Générales d'Utilisation du pass Culture et les catégories sélectionnées lors de la création de votre offre. 🚩 Pour rappel, seules les réservations correctement validées par les partenaires culturels, notamment dans le cadre de la remise d'un bien culturel, sont remboursées. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter cet article relatif aux dispositions générales de nos CGU : Conditions Générales d'Utilisation pour les professionnelsBarèmes applicables aux remboursementsPrérequ...

💡 Cet article vous explique comment programmer dans le futur la publication automatique d'une offre, ainsi que sa date de réservabilité.  Programmer la publication de votre offre💡 Lors de la saisie d'une offre depuis votre espace professionnel, il se peut que vous souhaitiez qu'elle ne soit visible sur l'application qu'à une date future.👉 La programmation de la mise en ligne d'une offre dans le futur vous permet de saisir en amont l'ensemble de votre catalogue d'offres en prévision de l'ouverture de votre structure ou votre billetterie.💡 Lors de la dernière étape de création d'une offre (r...

🎭 Bonne nouvelle : le pass Culture est désormais synchronisé avec OpenAgenda ! Pour les événements nationaux, vous n'avez plus à renseigner deux fois votre programmation.  
Cas 1 : Comment ajouter une offre pass Culture à un événement déjà créé sur Openagenda ? 

💡 Pour créer une offre pass Culture sur une fiche événement déjà existante, deux options s’offrent à vous :
Option 1 : Depuis « Mes événements »


En premier lieu, connectez vous à votre compte, puis cliquez sur « Mes événements ». Recherchez ensuite l’événement concerné et cliquez sur « modifier » pour accéder à la fiche et ajouter...