Aide et
accompagnement

💡 Vous êtes un partenaire culturel et souhaitez poser une question sur le pass Culture ?

Pour être accompagné dans votre inscription, la prise en main de votre espace pro pass Culture, le suivi de vos offres, réservations et remboursements : support-pro@passculture.app

Pour toute réclamation ou pour toute demande de suppression de votre compte pro pass Culture : support-pro@passculture.app

Pour toutes vos questions sur le suivi/la validation de votre dossier d'inscription au pass Culture : homologation-pro@passculture.app

Pour toutes vos questions sur le suivi/la validation de votre dossi...

💡 En tant qu'acteur culturel, vous pouvez synchroniser chacun de vos lieux avec un partenaire technique du pass Culture. Les éditeurs de vos outils ont accès à des connecteurs (API) exposés par le pass Culture. Ils ont la possibilité d'intégrer ceux-ci pour développer des synchronisations entre le pass Culture et vos outils. 🚩 Les possibilités d’automatisation offertes par ces API sont les suivantes, selon les usages :

Créer et mettre à jour des offres de type Livre 
Créer et mettre à jour des offres de type CD / vinyle
Créer et mettre à jour des offres de type événement 
Créer et mettre à ...

💡 Le pass Culture est un dispositif comprenant deux volets : 
La part individuelle qui prend la forme d'une application et d'une web-application, grâce à laquelle les jeunes âgés de 15 à 18 ans découvrent et réservent des propositions culturelles diversifiées autour de chez eux.
La part collective qui s'adresse aux élèves de la sixième à la terminale par le biais d'ADAGE, plateforme dédiée aux établissements scolaires. 
🔎 Cet article vous explique entre autres les conditions d'éligibilités des acteurs culturels (offreurs) sur le pass Culture, comme indiquées dans nos Conditions Générales d'U...

CGU et remboursementConsulter le périmètre des offres éligibles🚩 Conformément à l’arrêté du 20 mai 2021 portant application du décret n° 2021-628 du 20 mai 2021 relatif au « pass Culture », à l’exception des Offres en ligne telles que définies par l’arrêté du 20 mai 2021 portant application du décret n° 2021-628 du 20 mai 2021 relatif au « pass Culture » et de la presse, seules les Offres dont la Réservation aura été validée par l’Editeur ouvrent droit à un remboursement total ou partiel de l’Offreur par l’Editeur. Par exception, pour les évènements, le remboursement de l’Offreur ne pourra in...