Aide et accompagnement
Vous êtes un partenaire culturel et vous avez une question sur le pass Culture ? La réponse se trouve certainement ici !
Les questions
les plus posées
Voir toute la FAQÉvolutions du pass Culture, ce qui change au 1er mars 2025 📰
Le pass Culture : un nouvel élan pour l’inclusion de tous les jeunes
Le pass Culture évolue pour en faire un outil d’universalité réelle en faveur de l’accès de tous les jeunes à la culture et leur accompagnement vers l’autonomie culturelle.🔎 Plusieurs changements sont par conséquent effectifs depuis le 1er mars 2025, actés par un décret du ministère de la Culture. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans l’article ci-dessous.
Impacts sur la part individuelle du pass Culture Les crédits individuels sont désormais ajustés comme suit💠A 15 et 16 ans → Les jeunes accèdent à u...
Comment synchroniser votre structure pass Culture avec un partenaire technique ?
💡 En tant qu'acteur culturel, vous pouvez synchroniser chacune de vos structures avec un partenaire technique du pass Culture. Les éditeurs de vos outils ont accès à des connecteurs (API) exposés par le pass Culture. Ils ont la possibilité d'intégrer ceux-ci pour développer des synchronisations entre le pass Culture et vos outils. 🚩 Les possibilités d’automatisation offertes par ces API sont les suivantes, selon les usages :
Créer et mettre à jour des offres de type Livre
Créer et mettre à jour des offres de type CD / vinyle
Créer et mettre à jour des offres de type événement
Créer et mett...
Cinémas : Vous rencontrez des anomalies sur vos offres/stocks sur le pass Culture
👉 Vous trouverez dans cet article, les vérifications nécessaires afin de pallier l'anomalie rencontrée sur vos offres ou stocks. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter votre partenaire technique en premier lieu. En effet, il se chargera de faire les recherches nécessaires et nous contactera directement si besoin. Les adresses mails de contact sont disponibles en bas de chaque article sur cette page.
Vos offres n'apparaissent pas sur votre espace pro ou sont épuisées ?
Vérifiez que votre synchronisation est active sur votre espace.
2. Rendez-vous dans le logiciel de votre par...
Quelle équipe contacter selon votre demande ?
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Pour toute réclamation ou pour toute demande de suppression de votre compte pro pass Culture : support-pro@passculture.app
Pour toutes vos questions sur le suivi/la validation de votre dossier d'inscription au pass Culture : homologation-pro@passculture.app
Pour toutes vos questions sur le suivi/la validation de votre dossi...
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