Politique de cookies et autres traceurs
Dernière mise à jour : le 05/02/2025
Politique d’utilisation des témoins de connexion (cookies)
Nous vous informons que des cookies sont utilisés tout au long de votre navigation sur l’application mobile : https://passculture.app/ (désignée ci-dessous par « Application ») et sur la plateforme professionnelle mise à disposition des acteurs culturels : https://passculture.pro/ (désignée ci-dessous par « pass Culture pro »).
Les cookies sont témoins de connexion sous forme de fichiers textes, souvent cryptés, stockés dans votre navigateur. Ils sont créés lorsque le navigateur d’un utilisateur charge un site internet ou une application mobile : le site ou l’application mobile envoie des informations au navigateur, qui crée alors un fichier texte. Chaque fois que l’utilisateur revient sur le même site ou sur l’application mobile, le navigateur récupère ce fichier et l’envoie au serveur. Un cookie peut par exemple être utilisé pour mémoriser les réponses renseignées dans un formulaire ou encore sauvegarder les données de connexion.
Plusieurs types de cookies sont utilisés sur l’Application et sur le pass Culture pro :
Des cookies essentiels :
Les Cookies essentiels permettent d’améliorer les performances des services afin de fournir à l’utilisateur une meilleure utilisation de l’Application et du pass Culture pro. Ces cookies ne requièrent pas l’information et l’accord préalable de l’utilisateur pour être déposés sur le terminal de l’utilisateur.
Plus précisément, ces cookies de navigation permettent d’assurer la sécurité de l’Application et du pass Culture pro, de prévenir la fraude et de corriger les bugs rencontrés par l’utilisateur.
Des cookies de personnalisation :
Ces cookies permettent de proposer des contenus supposés pertinents et susceptibles d’intéresser l’utilisateur.
Des cookies de performance/mesure d’audience :
Les cookies de mesure d’audience permettent d’établir des statistiques anonymes et des volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant l’Application et le pass Culture pro (rubriques et contenus visités, parcours de navigation). Ils permettent à l’éditeur d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie des services.
Des cookies de publicité / cookies marketing :
Ces cookies permettent de mesurer l’efficacité des publicités sur les réseaux sociaux pour faire connaître le pass Culture auprès du plus grand nombre.
Pour plus d’information, nous vous encourageons à consulter les règles des cookies de ces réseaux sociaux en cliquant sur les liens ci-dessous :
• Tiktok
Vous trouverez ci-dessous la liste des cookies utilisés :
• Site web
Catégorie : Essentiel
Nom : Sentry
Finalité : Analyser les erreurs pour aider au débogage
Politique de confidentialité : https://sentry.io/privacy/
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Fournisseur : Sentry
Catégorie : Performance
Nom : Algolia (notamment algoliasearch-client-js-4.14.1-#)
Finalité : Offrir une expérience plus personnalisée de recherche des offres et lieux partenaires du dispositif “pass Culture”
Politique de confidentialité : https://www.algolia.com/policies/privacy/
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Fournisseur : Algolia
Nom : Google Analytics (Firebase)
Finalité : Suivre les actions des utilisateurs afin d’améliorer les parcours et faciliter leur expérience
Politique de confidentialité : https://firebase.google.com/support/privacy
Durée de conservation : Expire au bout de 6 mois
Fournisseur : Google
• Application
Catégorie : Essentiel
Nom : App tracking transparency
Finalité : Module obligatoire sur IOS pour recueillir le consentement de l’utilisateur en matière de traceurs
Politique de confidentialité : N.A.
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Fournisseur : App tracking transparency
Nom : Contentful
Finalité : Gérer plus efficacement notre contenu et sa hiérarchisation
Politique de confidentialité : https://www.contentful.com/legal/privacy-at-contentful/privacy-notice/
Durée de conservation : 13 mois maximum
Fournisseur : Contentful
Nom : EduConnect
Finalité : Authentifier un utilisateur pour s’assurer qu’il est éligible au crédit pass Culture
Politique de confidentialité : https://educonnect.education.gouv.fr/educt-aide/informations/
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Fournisseur : EduConnect
Nom : reCaptcha
Finalité : Sécuriser l’accès à l’application pour empêcher les robots (bots)
Politique de confidentialité : https://www.google.com/recaptcha/about/
Durée de conservation : Expire au bout de 180 jours
Fournisseur : ReCaptcha
Nom : Sentry
Finalité : Analyser les erreurs pour aider au débogage
Politique de confidentialité : https://sentry.io/privacy/
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Fournisseur : Sentry
Nom : Ubble
Finalité : Authentifier un utilisateur pour s’assurer qu’il est éligible au crédit pass Culture
Politique de confidentialité : https://www.ubble.ai/fr/en-privacy-policy/
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Fournisseur : Ubble
Fournisseur : SAS pass Culture
Nom : Access_token
Finalité : Sécuriser l’accès à l’Application
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Nom : DUPLICATE_OFFER_MODAL_SEEN
Finalité : Informer l’utilisateur de la duplication de son offre vitrine
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Nom : first_time_review_has_been_requested
Finalité : Éviter de solliciter trop souvent l’utilisateur afin qu’il laisse un avis sur les magasins d’application
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Nom : has_accepted_cookie
Finalité : Sauvegarder le consentement de l’utilisateur pour la V1 des cookies
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Nom : has_seen_eligible_card
Finalité : Éviter de présenter de nouveau certaines parties de l’Application non nécessaires pour l’utilisateur
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Nom : has_seen_birthday_notification_card
Finalité : Éviter de présenter de nouveau certaines parties de l’Application non nécessaire pour l’utilisateur
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Nom : has_seen_tutorials
Finalité : Éviter de présenter de nouveau certaines parties de l’Application non nécessaire pour l’utilisateur
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Nom : phone_validation_code_asked_at
Finalité : Gérer la validation de compte grâce à l’envoi d’un code au numéro de téléphone indiqué par l’utilisateur
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Nom : react_navigation_persistence
Finalité : Nécessaire pour le bon fonctionnement de la technologie React Native utilisée pour développer l’ Application
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Nom : times_review_has_been_requested
Finalité : Éviter de solliciter trop souvent un utilisateur pour qu’il laisse un avis sur les magasins de l’Application
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Nom : cookies
Finalité : Sauvegarder le consentement de l’utilisateur pour la V2 des cookies
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Catégorie : Performance
Nom : Amplitude (notamment amplitude_unsent_# et
amplitude_unsent_identify_#)
Finalité : Suivre les actions de l’utilisateur afin d’améliorer les parcours et faciliter leur expérience
Politique de confidentialité : https://amplitude.com/privacy
Durée de conservation : Expire au bout d’un an maximum
Fournisseur : Amplitude
Nom : Google Analytics (Firebase)
Finalité : Suivre les actions des utilisateurs afin d’améliorer les parcours et faciliter leur expérience
Politique de confidentialité : https://firebase.google.com/support/privacy
Durée de conservation : Expire au bout de 6 mois
Fournisseur : Google Analytics
Catégorie : Personnalisation
Nom : Batch
Finalité : Envoyer des notifications personnalisées aux utilisateurs ayant acceptés de recevoir des notifications
Politique de confidentialité : https://batch.com/service-agreement
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Fournisseur : Batch.com
Fournisseur : SAS pass Culture
Nom : campaign_date
Finalité : Enregistrer la date de la campagne de mailing
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Nom : traffic_campaign
Finalité : Enregistrer le nom de la campagne de mailing
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Nom : traffic_medium
Finalité : Enregistrer le support de la campagne de mailing
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Nom : traffic_source
Finalité : Enregistrer la source de la campagne de mailing
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Catégorie : Marketing
Nom : Appsflyer
Finalité : Évaluer la performance des campagnes marketing sur les réseaux sociaux ou offline
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Fournisseur : SAS pass Culture
• Espace Partenaire
Catégorie : Essentiel
Nom : reCaptcha
Finalité : Sécuriser l’accès à l’application pour empêcher les robots
Politique de confidentialité : https://www.google.com/recaptcha/about/
Durée de conservation : Expire au bout de 180 jours
Fournisseur : ReCaptcha
Nom : Sentry
Finalité : Analyser les erreurs pour aider au débogage
Politique de confidentialité : https://sentry.io/privacy/
Durée de conservation : Renouvelé au bout de 6 mois
Fournisseur : Sentry
Catégorie : Performance
Nom : Google Analytics (Firebase)
Finalité : Suivre les actions des utilisateurs afin d’améliorer les parcours et faciliter leur expérience
Politique de confidentialité : https://firebase.google.com/support/privacy
Durée de conservation : Expire au bout de 6 mois
Fournisseur : Google Analytics
Nom : Hotjar
Finalité : Analyser les interactions des utilisateurs de façon anonyme afin d’identifier des points de friction
Politique de confidentialité : https://www.hotjar.com/privacy/
Durée de conservation : Expire au bout de 365 jours
Fournisseur : Hotjar
Catégorie : Personnalisation
Nom : Beamer
Finalité : Accompagner les utilisateurs de façon personnalisée grâce à un centre de notifications
Politique de confidentialité : https://www.getbeamer.com/privacy-policy#download
Durée de conservation : Expire au bout de 300 jours
Fournisseur : Beamer
• Autres
Nom : Open Pixel
Catégorie : Analyse
Finalité : Suivre l’ouverture des emails (engagement individuel des destinataires).
Politique de confidentialité : https://www.brevo.com/fr/legal/privacypolicy/
Fournisseur : Brevo
Nous vous rappelons à toutes fins utiles qu’il vous est possible de vous opposer au dépôt de cookies en configurant votre navigateur. La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur, qui permettra de savoir de quelle manière l’utilisateur peut modifier ses souhaits en matière de cookies.
Un tel refus pourrait toutefois empêcher le bon fonctionnement de l’Application et du pass Culture pro.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, l’utilisateur peut également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) www.cnil.fr.